锡林郭勒盟住建局贯彻落实自治区及盟委、行署关于优化营商环境改革的部署要求，对标先进，聚焦重点，督促指导燃气企业优化办事流程，提高群众和企业办事便利度，着力提升获得用气服务质效和群众满意度。

聚焦便捷，实现“零跑腿”

以“一次办结、群众满意”为落脚点，指导各地优化完善了政务一体化服务平台、工程建设项目审批管理系统和蒙速办APP线上服务功能，采取主动上门对接用户需求等服务方式，由“等待服务”为“主动服务”，积极推行获得水电气热网联合报装“一件事”，实行获得用气“一次办、联合办、贴心办”，压减办理环节，实现办理用气服务足不出户“零跑腿”，切实提升了幸福感和便利度。

聚焦宣传，提升“知晓度”

指导各地燃气企业开展安全用气培训宣传，解读燃气安全相关法规政策，解答用户疑问，提高燃气用户的安全防范和处置能力。强化工作人员主动服务意识，建立完善用户回访、投诉考核制度和投诉处理台账，畅通投诉渠道，主动接受社会监督，切实解决用户诉求，提升企业和群众获得用气获得感。修订完善了办事指南，制定了涵盖收费标准、收费依据等服务清单，取消不合理收费，落实清单式管理，实现用气接入红线外零收费，减少企业成本提高了并通过线上线下等渠道做好公开公示，加强对获得用气业务流程、停供信息、投诉渠道、相关政策、办事指南宣传发布，着力提高用气服务认可度、知晓度。

聚焦安全，筑牢“可靠性”

督促指导各地燃气企业积极筹措资金，结合城市更新、老旧小区改造等工作，2024年，更新改造燃气管网16公里。建立完善燃气安全预警监测平台，积极推广采用先进的计量设备、阀门、燃气压力预警监测设备和数据采集与传输装置，进一步提高了燃气压力稳定性和智慧化管理水平，累计安装“管道哨兵”25台，燃气报警器3万余户，提升了智能化、信息化管理水平和运行保障能力，进一步提升了燃气服务保障能力和可靠性。